10月18日,@剑南春 官方公众号发布《致剑南春消费者的告知书》。
《告知书》显示:近期,我司收到多位消费者的反馈,称对在电商平台补贴购买的52°水晶剑南春(500ML、558ML)存疑,担心产品来源不明或涉嫌假冒伪劣,主动询问店铺产品来源渠道,店铺向消费者提供了剑南春授权书,消费者向我司核实授权书的真实性,经我司核查,所提供店铺的剑南春授权书均系伪造。剑南春表示,为保障消费者合法权益,我司对各电商平台补贴的多个店铺销售的水晶剑南春进行采样,经初步核查,采样的水晶剑南春来源繁杂,疑似为回收拼凑销售,我司已组织对采样的水晶剑南春进行检测和分析。截至目前,剑南春已在京东、天猫、抖音开设了剑南春官方旗舰店,并与京东自营、天猫超市等开展了直接的授权合作,我司电商平台授权销售的剑南春产品,通过扫描二维码所显示的经销商信息(包括前缀)均为“四川云剑南电子商务有限公司”或“绵竹云剑南电子商务有限公司”。近年来,随着电子商务的迅猛发展,电商平台已成为消费者购物的重要渠道。然而,电商平台上的违法乱纪行为也日益增多,给市场发展带来了诸多负面影响。剑南春平台打假并非个案,公开资料显示,2019年我国网络零售市场交易规模达到10.63万亿元,同比增长16.5%。然而,在如此庞大的市场规模下,假冒伪劣商品的问题依然突出。抛去剑南春这样从消费市场反推找到违法行为的企业来说,一些以流量为筹码的“骚操作”更是让大众在电商平台上“爱恨交加”。远了不说,我们说一下最近热点的东北雨姐事件,先不关注她人设、态度等问题,最令大众受伤害的,不正是她在平台上以次充好的产品吗?但她的人设,团队,拍摄却在翻车前获得大量推广与口碑,这点正是基于她对电商平台算法的把控,令其抓了流量,最终转为电商红利获益。同时,电商平台的违法行为破坏了市场秩序。为了追求短期利益,一些不法商家通过低价销售假冒伪劣产品来获取市场份额,从而挤压了正规商家的生存空间。这种恶性竞争不仅影响了市场的健康发展,还可能导致整个行业的信誉受损,这其中的重灾区,便是“傍名牌”。
电商资质审核不全面的前提下,
茅台、
五粮液成为了重灾区。2021年,贵州茅台酒股份有限公司与贵州省双坛酒业有限公司等不正当竞争纠纷一审民事判决书公开,判决书显示,2020年1月,贵州茅台发现“天猫”网站上名为“万酒酒类专营店”的网店销售一款名称为“双坛牌茅台镇原浆酒”的白酒产品,涉案侵权产品使用的包装、装潢在颜色搭配、图案布局、文字排列等方面均与原告“贵州茅台酒”使用的包装、装潢风格高度近似。涉案侵权产品标有“贵州省双坛酒业有限公司”、“生产厂家:贵州省仁怀市茅台镇茅山酒业有限公司”等相关信息。法院一审最终判定,被告贵州省双坛酒业有限公司、贵州省仁怀市茅台镇茅山酒业有限公司自本判决生效之日起立即停止生产、销售涉案侵权产品。并共同赔偿原告贵州茅台酒股份有限公司经济损失30万元及合理支出1000元;被告北京万酒网电子商务有限公司自本判决生效之日起立即停止销售涉案侵权产品。并赔偿原告贵州茅台酒股份有限公司经济损失10万元及合理支出739元。虽然正义在法律面前得到了伸张,但对于消费者与品牌的影响力来说,都造成了难以挽回的损失。归根结底,电商平台审核的不健全,对违法行为的放纵,是案件形成的主要原因。对于知名品牌来说,品牌形象受到损害将直接影响到企业的长期发展。以茅台为例,由于部分电商平台上的假冒伪劣产品泛滥,导致消费者对茅台品牌的信任度下降。这不仅影响了茅台的市场份额,还可能对其品牌形象造成长期的负面影响。不可否认,电商平台的违法行为给监管部门的工作带来了很大的挑战。由于电商平台的虚拟性和跨地域性,监管部门很难及时发现和查处这些违法行为。
事实上,在2018年《电商法》出台时,就公开表示监管部门可以用来处罚平台的最高罚款金额将可达200万;针对范围都是“情节严重的”、或是“逾期不改”,平台要尽到各种严格的审核义务。但为何过去了这么多年,依旧有平台对自己的审核不够重视,依旧有商家铤而走险,这是一个值得深思的问题。为了维护市场秩序和保护消费者权益,政府、企业和消费者都应该共同努力,加大对电商平台违法行为的打击力度,推动行业的健康发展。